• Melón platinum

    Melón Platinum

    #ThePlatinumExperience

  • Complementos Platinum

    LOS MEJORES COMPLEMENTOS

    #ThePlatinumExperience

  • Tu verano platinum

    TODO EL AÑO MELÓN

    968 58 97 62

    #MelonPlatinum

Atención al cliente

  • Condiciones de Envío

    Una vez recibido el pedido, se procesa y se procede al correcto embalaje de los productos, asegurando un correcto mantenimiento de las cualidades del producto durante el proceso de envío. Para garantizar que el pedido llegue en perfecto estado, trabajamos con empresas de transporte de reconocido prestigio como es Zeleris, Grupo Telefónica.

    `Cuando se selecciona mediante un click en el botón de compra uno o varios productos, aparecerá en la cesta de compra el precio unitario de cada producto, el total de ellos y justo debajo la información con los gastos de envío, los cuales detallamos a continuación. El coste del transporte depende del sistema de venta, del peso del pedido y del destino. Nuestras tarifas generales de transporte, con IVA incluido, son los siguientes:

  • España (Península)Baleares y MallorcaAndorraLas Palmas Tenerife, Ceuta y Melilla
    0-4Kgs: 3,95 €
    5-10Kgs: 5,95 €
    10-15Kgs: 6,95 €
    15-25Kgs: 10,95 €           
    0-4Kgs: 10,95 €
    5-10Kgs: 15,95 €
    10-15Kgs: 19,95 €
    15-25Kgs: 28,95 €            
    0-4Kgs: 8,95 €
    5-10Kgs: 11,95 €
    10-15Kgs: 16,95 €
    15-25Kgs: 23,95 €              
    0-4Kgs: 12,95 €
    5-10Kgs: 17,95 €
    10-15Kgs: 25,95 €
    15-25Kgs: 35,95 €

 

  • El peso máximo por pedido es de 25 Kg. Para pedidos de peso superior, por favor, ponerse en contacto con nosotros.

 MELON PLATINUM SL informa al usuario que una vez recibido el pedido, se procesa y se procede al correcto embalaje de los productos, asegurando un correcto mantenimiento de las cualidades del producto    durante el proceso de envío. Para garantizar que el pedido llegue en perfecto estado, trabajamos con empresas de transporte de reconocido prestigio como es Zeleris, Grupo Telefónica.

En condiciones normales, los pedidos recibidos se sirven con un plazo de entrega de 24-48 h para España peninsular y de 2 a 3 días para Baleares y demás destinos (días laborables). Por otra parte, si necesita que tu pedido se entregue en una fecha concreta, por favor indique el día deseado en el campo de observaciones que encontrará al formalizar el pedido

El horario de entrega es de lunes a viernes de 10:00h a 19:00h. Sería aconsejable indicar un horario aproximado de entrega que deberá hacerse constar en el campo de observaciones que se encuentra en el formulario del pedido que aparecerá durante el proceso de compra. De igual modo, puedes elegir cualquiera de estos métodos de entrega. • Seleccionar otra fecha de entrega en la misma dirección de entrega original (máximo en 3 días) • Entregar en una dirección alternativa (en la misma provincia) • Autorizar la entrega a un vecino. • Recoger el envío en puntos Kiala.

La disponibilidad de los productos ofrecidos por MELON PLATINUM SL puede variar en función de la demanda de los clientes. Pese a que MELON PLATINUM SL actualiza el stock periódicamente, el producto solicitado por el cliente podría estar agotado en ese momento. En caso de no ejecución por indisponibilidad, el cliente recibirá un correo electrónico informativo y en un máximo de 30 días le serán abonadas las sumas pagadas por el pedido anulado. En el supuesto de que MELON PLATINUM SL no realice este abono en el plazo señalado, el comprador podrá reclamar que se le pague el doble de la suma adeudada, sin perjuicio a su derecho de ser indemnizado.

En caso que el transportista intentara entregarle el paquete y no hubiera nadie para recibirlo, le dejará una nota haciendo constar el intento de entrega. Por favor, contacte con la agencia de transporte lo antes posible a través del número de teléfono que encontrará en la nota, con el fin de acordar una nueva entrega. También se realizará un segundo intento de entrega

Para cualquier problema puedo ponerse en contacto con nosotros en tienda@melonplatinum.es.

Cuando el importe de una compra hubiese sido cargado fraudulenta o indebidamente utilizando el número de una tarjeta de pago, su titular podrá exigir la inmediata anulación del cargo. En tal caso, las correspondientes anotaciones de adeudo y reabono en las cuentas del proveedor y del titular se efectuarán a la mayor brevedad.

Sin embargo, si la compra hubiese sido efectivamente realizada por el titular de la tarjeta y la exigencia de devolución no fuera consecuencia de haberse ejercido el derecho de desistimiento o de resolución y, por tanto, hubiese exigido indebidamente la anulación del correspondiente cargo, aquel quedará obligado frente a MELON PLATINUM SL al resarcimiento de los daños y perjuicios ocasionados como consecuencia de dicha anulación.

  • Seguridad y Privacidad

    En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de Diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (en adelante “LOPD”), Melón Platinum SL informa al usuario que todos los datos de carácter personal que nos proporcione a través de la web serán incorporados a un fichero, creado y mantenido bajo nuestra responsabilidad.

    Los datos de carácter personal serán utilizados con la finalidad de gestionar los servicios ofrecidos, tramitar pedidos, realizar tareas administrativas, así como remitir información técnica, comercial o publicitaria por vía ordinaria o electrónica a sus clientes o usuarios sobre productos o servicios que puedan ser de su interés. Esta aceptación siempre tendrá carácter revocable. El uso de los formularios y servicios del presente sitio web está limitado a usuarios mayores de edad. Al utilizar cualquiera de ellos, usted garantiza que cumple con este requisito y acepta las consecuencias que se deriven en caso de no ser así.

    Melón Platinum SL garantiza la confidencialidad y seguridad de sus datos de carácter personal cuando éstos son objeto de tratamiento en la medida que tiene implantadas las políticas de tratamiento y medidas de seguridad a las que se refiere el artículo 9 LOPD y que regula con detalle el Real Decreto 994/1999, de 11 de junio, por el que se aprueba el Reglamento de Medidas de Seguridad de los ficheros automatizados que contengan datos de carácter personal. Las políticas de tratamiento y medidas de seguridad implantadas evitan la alteración, pérdida, tratamiento o uso no autorizado de sus datos de carácter personal.

    Al entregar voluntariamente sus datos o los de terceros, usted admite tener el consentimiento de dichos terceros para la cesión de sus datos, y consiente expresamente su tratamiento, así como su cesión a otras entidades cuya conexión con sus datos sea necesaria o legalmente obligatoria. Este consentimiento será revocable mediante el ejercicio de los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, para ejercer cualquiera de estos derechos, en los términos establecidos en la legislación vigente, pudiendo utilizar para ello cualquiera de los canales de comunicación de Melón Platinum SL, utilizando el servicio telefónico de atención al cliente o a través del correo electrónico tienda@melonplatinum.es.

  • Devoluciones

    DEVOLUCIÓN CUANDO EL PRODUCTO ESTÁ DETERIORADO

    Si uno o más productos han llegado deteriorados a causa del transporte, se procederá a realizar el envío de un producto nuevo o en tal caso al reembolso del importe correspondiente a dicho pedido en la tarjeta de crédito la cual se realizó el pago. MelonPlatinum correrá con todos los gastos de transporte extra que puedan originarse, siempre que el producto no haya sido utilizado, alterado o manipulado. En dicho caso, le pedimos que se ponga en contacto con nosotros por e-mail en tienda@melonplatinum.es en un plazo máximo de 7 días laborables desde la recepción del pedido, indicándonos claramente el motivo o la razón de la devolución y adjuntado un fotografía del producto deteriorado. Es imprescindible que contacte con nosotros para poder realizar el cambio o devolución del pedido, ya que no se realizará ningún trámite si previamente no hemos recibido notificación alguna.

    OTRAS RAZONES PARA LA DEVOLUCIÓN

    Le pedimos que se ponga en contacto con nosotros por e-mail en tienda@melonplatinum.es en un plazo máximo de 7 días laborables desde la recepción del pedido, indicándonos claramente el motivo o la razón de la devolución. Es imprescindible que contacte con nosotros para poder realizar el cambio o devolución del pedido, ya que no se realizará ningún trámite si previamente no hemos recibido notificación alguna. En el más breve plazo posible nos pondremos en contacto con usted para buscar una solución satisfactoria e indicarle los pasos a seguir.

    CANCELACIÓN DEL PEDIDO

    Si el pedido aún no ha sido enviado, se procederá al reembolso del importe total. Si ya ha sido enviado, deberá devolver el pedido. En este caso, una vez recibida la mercancía en su embalaje original y en perfectas condiciones, procederemos al reintegro del importe correspondiente en tu tarjeta de crédito. El plazo máximo para cancelar un pedido es de 7 días laborables desde su recepc           

             JURISDICCIÓN

MELON PLATINUM SL se reserva asimismo la facultad de presentar las acciones civiles o penales que considere oportunas por la utilización indebida de su sitio web y contenidos o por el incuplimiento de las presentes condiciones.

La relación entre el usuario y el presentador se regirá por la normativa vigente y de aplicación en el territorio español. De surgir cualquier controversia las partes podrán someter sus conflictos a arbitraje o acudir a la jurisdicción ordinaria cumpliendo con las normas sobre jurisdicción y competencia al respecto. MELON PLATINUM SL tiene su domicilio en Roldán (Murcia), España.

 

  • Pedidos

    Una vez haber recibido su pedido, lo procesamos con la máxima diligencia posible, procurando que esté en su domicilio en las siguientes 24h-48h después de haber recibido el pago.

  • Pagos y promociones

    Se acepta pago con tarjeta de crédito/débito, por transferencia bancaria o por PayPal. No olvide que también puede hacer su pedido por teléfono. 968 58 97 62

    Más información sobre formas de pago

    Nuestro objetivo es hacer que su compra sea fácil y rápida ofreciéndole variedad de formas de pago, para que pueda elegir la que más le convenga.

    Tarjeta de crédito. 

    Si elige Tarjeta de crédito como forma de pago podrá realizar su pedido con Visa y MasterCard. El importe de la compra se cargará en su cuenta dónde tenga asociada dicha tarjeta.

    Transferencia bancaria. 

    Si elige transferencia bancaria como forma de pago recibirá un e-mail con la información de pedido y el importe a pagar, que deberá abonar a la cuenta bancaria que se le facilite. El envío de pedido se efectuará cuando el pago del importe de la compra se haya realizado. Se recomienda para agilizar el envío que se facilite el comprobante de confirmación a pagos@melonplatinum.es

    Paypal.

    Si dispone de cuenta Paypal, también podrá efectuar su compra mediante esta forma de pago. Sólo tendrá que iniciar sesión con su cuenta habitual de Paypal en el momento de confirmación de la compra. Durante el proceso de compra se le llevará a la página de pago de PayPal.

  • Pedidos

    Usted podrá ver el estado de su pedido nada vez haberlo realizado y continuamente, accediento a su cuenta de usuario con su nombre de usuario y contraseña.

  • Actualizar información de su cuenta

    Usted podrá modificar en todo momento su información personal accediento a su área de usuario