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Condiciones generales

Información general para dar cumplimiento a la Ley 34/2002

Titular:

 Melón Platinum SL

C.I.F.:

B30864540

Dirección:

C/ Hernán Cortés, 1 – 30709 Roldán (Torre-Pacheco) Murcia

Contacto:

968589762          email: tienda@melonplatinum.es.

 

Las condiciones Generales de Contratación regulan la relación de venta a distancia entre MELON PLATINUM SL y el usuario o cliente, de acuerdo con las estipulaciones legales, en especial, la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, a la Ley 26/1984, de 19 de julio, General para la Defensa de Consumidores y Usuarios, al Real Decreto 1906/1999, de 17 de diciembre de 1999, por el que se regula la Contratación Telefónica o Electrónica con condiciones generales, la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, y a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.

MELON PLATINUM SL se reserva el derecho a realizar las modificaciones que considere oportunas, sin aviso previo, en las Condiciones Generales. Dichas modificaciones podrán realizarse, a través de sus websites, por cualquier forma admisible en derecho y serán de obligado cumplimiento durante el tiempo en que se encuentren publicadas en la web y hasta que no sean modificadas válidamente por otras posteriores. No obstante, MELON PLATINUM SL se reserva el derecho de aplicar, en determinados casos, unas Condiciones Particulares de Contratación con preferencia a las presentes Condiciones Generales cuando lo considere oportuno, anunciándolas en tiempo y forma oportunos.

Como usuario o cliente declara expresamente conocer, entender y aceptar las condiciones de uso y estas condiciones generales de contratación. Del mismo modo, declara ser mayor de edad y tener la capacidad jurídica y de obrar necesarias para el acceso a los sitios web de MELON PLATINUM SL y la contratación por medio de los mismos.

Es requisito imprescindible que se registre como usuario de la web para poder comprar online. De conformidad con lo que establece la Ley Orgánica 15/1999 de Protección de Datos de Carácter Personal, MELON PLATINUM SL informa a los usuarios que los datos personales recabados durante el proceso de registro y posterior compra, serán introducidos en un fichero bajo su responsabilidad, con la finalidad de tramitar dichas acciones por parte del usuario y gestionar actuaciones posteriores derivadas de las mismas. Así mismo, MELON PLATINUM SL informa de la posibilidad de ejercer los derechos de acceso, cancelación, rectificación y oposición mediante un escrito a la dirección HERNAN CORTES 1; 30709 ROLDAN (MURCIA).

Mientras no nos comunique lo contrario, entenderemos que sus datos no han sido modificados, que usted se compromete a notificarnos cualquier variación y que tenemos el consentimiento para utilizarlos a fin de poder fidelizar la relación entre las partes.

Durante el proceso de compra deberá identificarse con el nombre de usuario y la contraseña proporcionados. Estos datos no serán públicos. Usted se hace responsable de tratar confidencial y responsablemente la identidad y contraseña obtenidas en el registro como cliente, no pudiendo cederlas a otro.


Finalizado el proceso de compra el cliente recibirá una confirmación del mismo por correo electrónico, es imprescindible que durante el registro de usuario se identifique un correo electrónico válido.


Todos los contenidos de la web están en español.


El cliente, al recibir el pedido en su domicilio, recibirá una factura o copia del pedido.

 

Oferta de productos y vigencia


En caso de un producto en oferta, siempre se indicará junto a sus características esenciales, el precio de oferta y la validez de la misma.


En cumplimiento de la normativa vigente MELON PLATINUM SL ofrece información sobre todos los artículos en venta, sus características y precios. No obstante, MELON PLATINUM SL se reserva el derecho a retirar, reponer o cambiar los productos que se ofrecen a través de su página web, mediante el simple cambio en el contenido de la misma. De esta forma, los productos ofrecidos en cada momento por la web se regirán por las Condiciones Generales de Contratación vigentes en cada caso. Así mismo, la empresa tendrá la facultad de dejar de ofrecer, sin previo aviso y en cualquier momento, el acceso a los productos mencionados.


Características esenciales de los productos


Los productos ofertados en nuestra página web incorporan una fotografía y las características esenciales del mismo, esta es la información obtenida del propio fabricante. El color del producto, observable en la fotografía no es vinculante. En las características se identifica el mismo.

Gastos de entrega y transporte


Cuando se selecciona mediante un click en el botón de compra uno o varios productos, aparecerá en la cesta de compra el precio unitario de cada producto, el total de ellos y justo debajo la información con los gastos de envío, los cuales detallamos a continuación. El coste del transporte depende del sistema de venta, del peso del pedido y del destino. Nuestras tarifas generales de transporte, con IVA incluido, son los siguientes:

0-5 Kg5-10 Kg10-15 Kg15-25 Kg
España (Península)3,95€5,95€6,95€10,95€
Baleares y Mallorca10,95€15,95€19,95€28,95€
Andorra8,95€11,95€16,95€23,95€
Las Palmas Tenerife,
Ceuta y Melilla
12,95€17,95€25,95€35,95€

El peso máximo por pedido es de 25 Kg. Para pedidos de peso superior, por favor, ponerse en contacto con nosotros.


Formas de pago y ejecución del pedido


El cliente podrá abonar el importe de su pedido optando por cualquiera de las siguientes formas. Durante el proceso de compra deberá indicar su elección.
- Tarjeta de crédito: Si elige Tarjeta de crédito como forma de pago podrá realizar su pedido con Visa y MasterCard. El importe de la compra se cargará en su cuenta dónde tenga asociada dicha tarjeta.
- Transferencia bancaria: Si elige transferencia bancaria como forma de pago recibirá un e-mail con la información de pedido y el importe a pagar, que deberá abonar a la cuenta bancaria que se le facilite. El envío de pedido se efectuará cuando el pago del importe de la compra se haya realizado. Se recomienda para agilizar el envío que se facilite el comprobante de confirmación a pagos@melonplatinum.es
- Paypal.: Si dispone de cuenta Paypal, también podrá efectuar su compra mediante esta forma de pago. Sólo tendrá que iniciar sesión con su cuenta habitual de Paypal en el momento de confirmación de la compra. Durante el proceso de compra se le llevará a la página de pago de PayPal.


No olvide que también puede hacer su pedido por teléfono 968589762.


MELON PLATINUM SL informa al usuario que una vez recibido el pedido, se procesa y se procede al correcto embalaje de los productos, asegurando un correcto mantenimiento de las cualidades del producto durante el proceso de envío. Para garantizar que el pedido llegue en perfecto estado, trabajamos con empresas de transporte de reconocido prestigio como es Zeleris, Grupo Telefónica.

En condiciones normales, los pedidos recibidos se sirven con un plazo de entrega de 24-48 h para España peninsular y de 2 a 3 días para Baleares y demás destinos (días laborables).

Por otra parte, si necesita que tu pedido se entregue en una fecha concreta, por favor indique el día deseado en el campo de observaciones que encontrará al formalizar el pedido.

El horario de entrega es de lunes a viernes de 10:00h a 19:00h. Sería aconsejable indicar un horario aproximado de entrega que deberá hacerse constar en el campo de observaciones que se encuentra en el formulario del pedido que aparecerá durante el proceso de compra. De igual modo, puedes elegir cualquiera de estos métodos de entrega.


• Seleccionar otra fecha de entrega en la misma dirección de entrega original (máximo en 3 días)
• Entregar en una dirección alternativa (en la misma provincia)
• Autorizar la entrega a un vecino.
• Recoger el envío en puntos Kiala.


La disponibilidad de los productos ofrecidos por MELON PLATINUM SL puede variar en función de la demanda de los clientes. Pese a que MELON PLATINUM SL actualiza el stock periódicamente, el producto solicitado por el cliente podría estar agotado en ese momento. En caso de no ejecución por indisponibilidad, el cliente recibirá un correo electrónico informativo y en un máximo de 30 días le serán abonadas las sumas pagadas por el pedido anulado. En el supuesto de que MELON PLATINUM SL no realice este abono en el plazo señalado, el comprador podrá reclamar que se le pague el doble de la suma adeudada, sin perjuicio a su derecho de ser indemnizado.

En caso que el transportista intentara entregarle el paquete y no hubiera nadie para recibirlo, le dejará una nota haciendo constar el intento de entrega. Por favor, contacte con la agencia de transporte lo antes posible a través del número de teléfono que encontrará en la nota, con el fin de acordar una nueva entrega. También se realizará un segundo intento de entrega
Para cualquier problema puedo ponerse en contacto con nosotros en tienda@melonplatinum.es.


Cuando el importe de una compra hubiese sido cargado fraudulenta o indebidamente utilizando el número de una tarjeta de pago, su titular podrá exigir la inmediata anulación del cargo. En tal caso, las correspondientes anotaciones de adeudo y reabono en las cuentas del proveedor y del titular se efectuarán a la mayor brevedad.
Sin embargo, si la compra hubiese sido efectivamente realizada por el titular de la tarjeta y la exigencia de devolución no fuera consecuencia de haberse ejercido el derecho de desistimiento o de resolución y, por tanto, hubiese exigido indebidamente la anulación del correspondiente cargo, aquel quedará obligado frente a MELON PLATINUM SL al resarcimiento de los daños y perjuicios ocasionados como consecuencia de dicha anulación.

Derecho de desistimiento y reclamaciones


Si uno o más productos han llegado deteriorados a causa del transporte, se procederá a realizar el envío de un producto nuevo o en tal caso al reembolso del importe correspondiente a dicho pedido en la tarjeta de crédito la cual se realizó el pago. MELON PLATINUM SL correrá con todos los gastos de transporte extra que puedan originarse, siempre que el producto no haya sido utilizado, alterado o manipulado. En dicho caso, le pedimos que se ponga en contacto con nosotros por e-mail en tienda@melonplatinum.com en un plazo máximo de 7 días laborables desde la recepción del pedido, indicándonos claramente el motivo o la razón de la devolución y adjuntado un fotografía del producto deteriorado. Es imprescindible que contacte con nosotros para poder realizar el cambio o devolución del pedido, ya que no se realizará ningún trámite si previamente no hemos recibido notificación alguna.


En ningún caso se podrán devolver aquellos artículos que requieran de una configuración personalizada o lleven un software preinstalado o hayan sido personalizados por el cliente. Tampoco aquellos artículos que puedan ser reproducidos o copiados ni aquellos que sean consumibles y hayan sido desprecintados. No se aceptaran productos que hayan sido probados o usados y después ya no se puedan vender por nuevos.

Cancelación del pedido


Si el pedido aún no ha sido enviado, se procederá al reembolso del importe total. Si ya ha sido enviado, deberá devolver el pedido. En este caso, una vez recibida la mercancía en su embalaje original y en perfectas condiciones, procederemos al reintegro del importe correspondiente en tu tarjeta de crédito. El plazo máximo para cancelar un pedido es de 7 días laborables desde su recepción.


Jurisdicción


MELON PLATINUM SL se reserva asimismo la facultad de presentar las acciones civiles o penales que considere oportunas por la utilización indebida de su sitio web y contenidos o por el incumplimiento de las presentes condiciones.


La relación entre el usuario y el prestador se regirá por la normativa vigente y de aplicación en el territorio español. De surgir cualquier controversia las partes podrán someter sus conflictos a arbitraje o acudir a la jurisdicción ordinaria cumpliendo con las normas sobre jurisdicción y competencia al respecto. MELON PLATINUM SL tiene su domicilio en Roldan (Murcia), España.