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Condiciones de envío

ENVÍO DE LOS PRODUCTOS.

Una vez recibido el pedido, se procesa y se procede al correcto embalaje de los productos, asegurando un correcto mantenimiento de las cualidades del producto durante el proceso de envío. Para garantizar que el pedido llegue en perfecto estado, trabajamos con empresas de transporte de reconocido prestigio como es Zeleris, Grupo Telefónica.

COSTE DEL TRANSPORTE

Cuando se selecciona mediante un click en el botón de compra uno o varios productos, aparecerá en la cesta de compra el precio unitario de cada producto, el total de ellos y justo debajo la información con los gastos de envío, los cuales detallamos a continuación. El coste del transporte depende del sistema de venta, del peso del pedido y del destino. Nuestras tarifas generales de transporte, con IVA incluido, son los siguientes:

0-5 Kg5-10 Kg10-15 Kg15-25 Kg
España (Península)3,95€5,95€6,95€10,95€
Baleares y Mallorca10,95€15,95€19,95€28,95€
Andorra8,95€11,95€16,95€23,95€
Las Palmas Tenerife,
Ceuta y Melilla
12,95€17,95€25,95€35,95€
           

 El peso máximo por pedido es de 25 Kg. Para pedidos de peso superior, por favor, ponerse en contacto con nosotros. 

PLAZO DE ENTREGA

En condiciones normales, los pedidos recibidos se sirven con un plazo de entrega de 24-48 h para España peninsular y de 2 a 3 días para Baleares y demás destinos (días laborables).

Por otra parte, si necesita que tu pedido se entregue en una fecha concreta, por favor indique el día deseado en el campo de observaciones que encontrará al formalizar el pedido.

HORARIO DE ENTREGA

El horario de entrega es de lunes a viernes de 10:00h a 19:00h. Sería aconsejable indicar un horario aproximado de entrega que deberá hacerse constar en el campo de observaciones que se encuentra en el formulario del pedido que aparecerá durante el proceso de compra. De igual modo, puedes elegir cualquiera de estos métodos de entrega.

• Seleccionar otra fecha de entrega en la misma dirección de entrega original (máximo en 3 días)

• Entregar en una dirección alternativa (en la misma provincia)

• Autorizar la entrega a un vecino.

• Recoger el envío en puntos Kiala.

La disponibilidad de los productos ofrecidos por MELON PLATINUM SL puede variar en función de la demanda de los clientes. Pese a que MELON PLATINUM SL actualiza el stock periódicamente, el producto solicitado por el cliente podría estar agotado en ese momento. En caso de no ejecución por indisponibilidad, el cliente recibirá un correo electrónico informativo y en un máximo de 30 días le serán abonadas las sumas pagadas por el pedido anulado. En el supuesto de que MELON PLATINUM SL no realice este abono en el plazo señalado, el comprador podrá reclamar que se le pague el doble de la suma adeudada, sin perjuicio a su derecho de ser indemnizado.

Cuando el importe de una compra hubiese sido cargado fraudulenta o indebidamente utilizando el número de una tarjeta de pago, su titular podrá exigir la inmediata anulación del cargo. En tal caso, las correspondientes anotaciones de adeudo y reabono en las cuentas del proveedor y del titular se efectuarán a la mayor brevedad.

Sin embargo, si la compra hubiese sido efectivamente realizada por el titular de la tarjeta y la exigencia de devolución no fuera consecuencia de haberse ejercido el derecho de desistimiento o de resolución y, por tanto, hubiese exigido indebidamente la anulación del correspondiente cargo, aquel quedará obligado frente a MELON PLATINUM SL al resarcimiento de los daños y perjuicios ocasionados como consecuencia de dicha anulación.

¿Qué sucede si no está cuando entregan el paquete?

En caso que el transportista intentara entregarle el paquete y no hubiera nadie para recibirlo, le dejará una nota haciendo constar el intento de entrega. Por favor, contacte con la agencia de transporte lo antes posible a través del número de teléfono que encontrará en la nota, con el fin de acordar una nueva entrega. También se realizará un segundo intento de entrega

Para cualquier problema puedo ponerse en contacto con nosotros en tienda@melonplatinum.es