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Garantías de la devolución

DEVOLUCIÓN CUANDO EL PRODUCTO ESTÁ DETERIORADO

Si uno o más productos han llegado deteriorados a causa del transporte, se procederá a realizar el envío de un producto nuevo o en tal caso al reembolso del importe correspondiente a dicho pedido en la tarjeta de crédito la cual se realizó el pago. MelonPlatinum correrá con todos los gastos de transporte extra que puedan originarse, siempre que el producto no haya sido utilizado, alterado o manipulado. En dicho caso, le pedimos que se ponga en contacto con nosotros por e-mail en tienda@melonplatinum.es en un plazo máximo de 7 días laborables desde la recepción del pedido, indicándonos claramente el motivo o la razón de la devolución y adjuntado un fotografía del producto deteriorado. Es imprescindible que contacte con nosotros para poder realizar el cambio o devolución del pedido, ya que no se realizará ningún trámite si previamente no hemos recibido notificación alguna.

OTRAS RAZONES PARA LA DEVOLUCIÓN

Le pedimos que se ponga en contacto con nosotros por e-mail en tienda@melonplatinum.es en un plazo máximo de 7 días laborables desde la recepción del pedido, indicándonos claramente el motivo o la razón de la devolución. Es imprescindible que contacte con nosotros para poder realizar el cambio o devolución del pedido, ya que no se realizará ningún trámite si previamente no hemos recibido notificación alguna. En el más breve plazo posible nos pondremos en contacto con usted para buscar una solución satisfactoria e indicarle los pasos a seguir.

CANCELACIÓN DEL PEDIDO

Si el pedido aún no ha sido enviado, se procederá al reembolso del importe total. Si ya ha sido enviado, deberá devolver el pedido. En este caso, una vez recibida la mercancía en su embalaje original y en perfectas condiciones, procederemos al reintegro del importe correspondiente en tu tarjeta de crédito. El plazo máximo para cancelar un pedido es de 7 días laborables desde su recepción.

JURISDICCIÓN

MELON PLATINUM SL se reserva asimismo la facultad de presentar las acciones civiles o penales que considere oportunas por la utilización indebida de su sitio web y contenidos o por el incuplimiento de las presentes condiciones.

La relación entre el usuario y el presentador se regirá por la normativa vigente y de aplicación en el territorio español. De surgir cualquier controversia las partes podrán someter sus conflictos a arbitraje o acudir a la jurisdicción ordinaria cumpliendo con las normas sobre jurisdicción y competencia al respecto. MELON PLATINUM SL tiene su domicilio en Roldán (Murcia), España.